一、外線 也有人稱為中繼,是程控電話交換機(jī)和上級交換機(jī)的連接線,通常也就是電話局接到用戶交換機(jī)上的電話線;
二、內(nèi)線 也稱分機(jī)線,是交換機(jī)各分機(jī)的用戶線。
三、模擬線 就是傳輸模擬信號的線路;
四、數(shù)字線 就是傳輸數(shù)字信號的線路;
五、電腦話務(wù)員 指外線打入時(shí)交換機(jī)發(fā)出的語音提示，如"您好XX公司，請撥分機(jī)號碼，查號請撥0"。可分為內(nèi)置和外置兩種;
六、繩路 指模擬交換機(jī)與數(shù)模混合機(jī)的通話通道;
一般模擬電話交換機(jī)的通話繩路是經(jīng)過嚴(yán)密的概率計(jì)算而設(shè)計(jì)出來的，電話交換機(jī)的通話繩路通常大于外線端口數(shù)而小于分機(jī)端口數(shù).